Amigos, en cualquier relaci\u00f3n, ya sea comercial, sentimental, laboral, etc, la comunicaci\u00f3n es la base fundamental del \u00e9xito en esa relaci\u00f3n.<\/p>\n
Desafortunadamente, de las peores cosas que tiene el gimnasio, son las comunicaciones oficiales. Es que no hay nada que sea m\u00e1s ineficiente que recibir informaci\u00f3n importante del gimnasio. El correo electr\u00f3nico es la forma oficial en la que el gimnasio se comunica con sus clientes, pero curiosamente es una comunicaci\u00f3n unilateral, porque nosotros no podemos escribir a ning\u00fan correo de servicio al cliente. En todo caso, hay que asistir a la sede en la que uno est\u00e1 inscrito y tratar, si tratar, de lograr resolver alguno de los intrincados problemas que si uno se descuida, pueden haber.<\/p>\n
Y es que de\u00a0smart<\/em> no tiene mucho, porque las cosas que debieran ser simples, las hacen complejas, las cosas que por naturaleza son simples, las hacen a\u00fan m\u00e1s complicadas. El nivel de burocracia, s\u00f3lo se puede comparar al que uno encuentra en las instituciones del Estado y pues siendo esta una empresa del sector privado, resulta chocante la p\u00e9sima forma que tiene de comunicarse con las personas que son su raz\u00f3n de ser: sus clientes.<\/p>\n El pobre personal que trabaja en las sedes, se ve envuelto en esta telara\u00f1a de procedimientos y hacen lo que pueden para tratar de resolver la complejidad en la que d\u00eda a d\u00eda se ven envueltos. Desafortunadamente, no todos los clientes son tan pacientes y en algunas ocasiones reciben malos tratos, de personas que han llegado a su l\u00edmite de paciencia y terminan rematando con quienes menos culpa tienen.<\/p>\n El correo electr\u00f3nico es tan importante para el gimnasio, que uno no se puede inscribir si no se tiene uno. Ese es el nivel de importancia que le dan. Sin embargo, cuando se trata de realizar comunicaciones asertivas, pareciera que se les olvid\u00f3 que tienen esa gran base de datos con los correos de todos. No s\u00f3lo se comunican de forma desordenada e ineficiente, sino que encima, la informaci\u00f3n nunca es efectiva, cuando al fin llega a la mayor\u00eda, ya es tan antigua que ha perdido todo su valor.<\/p>\n En varias ocasiones, he dicho que el gimnasio es hostil hacia los usuarios, me refiero a la instituci\u00f3n, no al personal que labora en \u00e9l y ac\u00e1 desarrollo un poco m\u00e1s el tema. Si todav\u00eda resulta agradable ir a ejercitarse, es por el personal que hace casi lo imposible para que uno se sienta bienvenido y por el ejercicio en s\u00ed mismo, que es al final de cuentas por lo que uno va, pero cuidado llega a caer uno en ese pozo sin fondo de las comunicaciones institucionales, es tan oscuro que ni la luz puede escapar de ah\u00ed<\/a>.<\/p>\n Adem\u00e1s, en el episodio comento sobre la famosa y casi ofensiva frase de \u00abtodos pueden ir a cualquier sede, por no haber agua en la sede actual<\/em>\u00ab, con detalle explico por qu\u00e9 puede llegar a ser ofensiva esa frase, en la que no s\u00f3lo a un plan le aumentan el valor<\/em>, sino que al otro lo disminuyen. Recuerden que valor<\/em> no es lo mismo que precio<\/em>.<\/p>\n Bueno amigos, p\u00f3nganse c\u00f3modos y pasen adelante, acomp\u00e1\u00f1enme en este nuevo episodio de\u00a0Daily Gym<\/em>, no les puedo asegurar que no se van a enojar cuando terminen de escucharlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Amigos, en cualquier relaci\u00f3n, ya sea comercial, sentimental, laboral, etc, la comunicaci\u00f3n es la base fundamental del \u00e9xito en esa relaci\u00f3n. Desafortunadamente, de las peores cosas que tiene el gimnasio, son las comunicaciones oficiales. Es que no hay nada que sea m\u00e1s ineficiente que recibir informaci\u00f3n importante del gimnasio. 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